会計・人事領域におけるBPRとパッケージ導入により、開局以来連綿と続けられてきた業務手続きの抜本改革による業務の効率化・省力化を目指した。現状業務課題を洗い出し、解決のための新業務モデル作成と、実現のためのIT戦略マップを策定。